Problema

En varios equipos con Windows 11 (especialmente versiones 25H2 y posteriores) los usuarios pueden encontrarse con un bucle infinito en la pantalla de bloqueo: el Lock Screen muestra la hora y el fondo, luego se inicia la animación de desenfoque, la pantalla se vuelve negra y, sin llegar a la pantalla de ingreso de credenciales, vuelve a cargar el Lock Screen. El ciclo se repite cada pocos segundos, impidiendo el acceso al escritorio. El sistema no muestra BSOD ni reinicios; simplemente la sesión gráfica de LogonUI.exe o dwm.exe se reinicia continuamente. En modo seguro (Safe Mode) el problema desaparece, lo que indica que algún componente cargado solo en arranque normal está fallando.

Este patrón es típico de fallos en la capa de presentación de Windows (LogonUI, DWM) provocados por controladores de GPU, paquetes de actualización corruptos, o proveedores de credenciales que se ejecutan al iniciar la sesión.

Causa

1. Controlador de GPU o stack gráfico

LogonUI y DWM dependen del driver de la tarjeta gráfica para renderizar la animación de desenfoque. Un driver dañado, una versión incompatible con la build del sistema o una instalación parcial pueden provocar excepciones de acceso que hacen que el proceso se cierre y sea reiniciado por el Winlogon. El hecho de que Win + Ctrl + Shift + B (reset de driver) no solucione el problema y que la pantalla funcione en Safe Mode (que usa el Microsoft Basic Display Adapter) refuerza esta causa.

2. Actualizaciones del sistema corruptas

Paquetes de actualización (por ejemplo, rollup o cumulative update) que modifican componentes críticos como Windows.UI.Logon o RTWorkQ.dll pueden quedar parcialmente instalados. Cuando el componente dañado se carga en la fase de Logon, el proceso falla. La imposibilidad de desinstalar paquetes “permanentes” y los errores de DISM (0x800f0915) son indicadores de una base de componentes dañada.

3. Proveedor de credenciales o extensión de LogonUI

Software de terceros que añade métodos de autenticación (Windows Hello, gestores de contraseñas, soluciones de dominio) se registra como Credential Provider. Si el DLL asociado está corrupto o depende de un driver que falla, LogonUI se cierra antes de presentar la pantalla de PIN/contraseña.

4. Configuración de políticas o registro

Valores incorrectos en HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon (por ejemplo, Shell o Userinit) pueden causar que LogonUI intente cargar un proceso inexistente y entre en bucle. Aunque menos frecuente, vale la pena revisarlo cuando otras causas se descartan.

Solución

La estrategia se basa en aislar el componente culpable y, si es necesario, restaurar los archivos del sistema sin perder aplicaciones ni datos. Se pueden seguir tres vías paralelas; la que se complete primero suele resolver el problema.

A. Restablecer o reinstalar el controlador de GPU

  1. Arrancar en Safe Mode (con networking si se necesita descargar paquetes).
  2. Ejecutar DDU (Display Driver Uninstaller) para eliminar completamente el driver actual.
  3. Reiniciar en modo normal y dejar que Windows cargue el Microsoft Basic Display Adapter.
  4. Descargar la última versión estable del driver desde el sitio del fabricante (NVIDIA, AMD, Intel).
  5. Instalar el driver y reiniciar.

Si el bucle desaparece, el driver era la causa. En caso contrario, continuar con los siguientes pasos.

B. Reparar la imagen del sistema y reinstalar componentes críticos

  1. Abrir una ventana de PowerShell con privilegios de administrador (en Safe Mode o desde WinPE).
  2. Ejecutar sfc /scannow para reparar archivos protegidos.
  3. Ejecutar DISM con una fuente válida. Si la conexión a internet está disponible, usar los servidores de Microsoft; si no, montar un install.wim de la misma versión y especificar la ruta:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:wim:D:\sources\install.wim:1 /LimitAccess
  1. Si DISM sigue fallando con errores de fuente, copiar Windows\SystemResources\Windows.UI.Logon desde el install.wim a la partición del sistema (ya probado en casos similares).
  2. Reiniciar y comprobar si el bucle persiste.

C. Realizar una in‑place upgrade (repair install)

Windows 11 permite ejecutar setup.exe desde el medio de instalación y elegir la opción “Keep personal files and apps”. Esto reemplaza los componentes del sistema sin tocar el directorio Program Files ni el perfil del usuario.

Pasos:

  1. Montar el USB de instalación de Windows 11 25H2.
  2. Desde el entorno de recuperación (WinPE) o desde Safe Mode, ejecutar:
D:\setup.exe /auto Upgrade /quiet /noreboot

(Reemplazar D: por la letra del medio).
3. Seguir el asistente, asegurándose de seleccionar Keep personal files and apps.
4. Al finalizar, el sistema se reinicia automáticamente.

Esta operación suele corregir paquetes de actualización corruptos y restaurar LogonUI, dwm.exe y sus dependencias.

D. Desactivar proveedores de credenciales de terceros (opcional)

Si el problema persiste, desactivar temporalmente los proveedores externos ayuda a confirmar la causa:

reg add "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Authentication\Credential Providers\{GUID}" /v "Enabled" /t REG_DWORD /d 0 /f

Reemplazar {GUID} por el identificador del proveedor. Reiniciar y observar si el bucle se detiene.

Cuándo aplicar esta solución

  • Síntomas: Lock Screen visible → animación de desenfoque → pantalla negra → retorno al Lock Screen; ocurre cada pocos segundos; Safe Mode funciona.
  • Aplicable: Equipos con Windows 11 25H2 o versiones posteriores; tanto laptops como desktops; presencia de GPU dedicada.
  • No aplica: Cuando el bucle ocurre antes de mostrar el Lock Screen (p.ej., pantalla negra al encender), o cuando el hardware muestra errores de POST/POST‑BIOS. En esos casos, el problema es de firmware o de la propia GPU, no del software de Windows.

Código

# 1. Reparar archivos del sistema
sfc /scannow

# 2. Restaurar imagen con fuente local (install.wim montado en D:)
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:wim:D:\sources\install.wim:1 /LimitAccess

# 3. Ejecutar in‑place upgrade (mantener apps y datos)
D:\setup.exe /auto Upgrade /quiet /noreboot

Verificación

  1. Event Viewer: después de cada intento, abrir Event Viewer → Windows Logs → Application y buscar eventos con origen LogonUI, dwm, o Display marcados como Error o Critical. La presencia de códigos como 0xc0000005 indica acceso a memoria fallido, típico de driver.
  2. Monitor de recursos: en Safe Mode, abrir Task Manager → Details y confirmar que LogonUI.exe y dwm.exe no aparecen con alto consumo de CPU o reinicios.
  3. Prueba de arranque: reiniciar normalmente y observar si la pantalla de bloqueo permanece estable durante al menos 30 segundos sin volver al bucle.
  4. Validar driver: en Device Manager → Display adapters, comprobar que el driver muestra la versión correcta y que no hay símbolos de advertencia.

Si los eventos desaparecen y el Lock Screen se mantiene, la solución ha sido exitosa.

Notas adicionales

  • Copias de seguridad: antes de manipular el registro o ejecutar una in‑place upgrade, crear una imagen del disco (por ejemplo con Macrium Reflect) evita sorpresas si algo falla.
  • Hardware de prueba: si el problema persiste después de reinstalar el driver, probar con una GPU diferente ayuda a descartar daño físico.
  • Actualizaciones pendientes: una vez solucionado, dejar que Windows complete todas las actualizaciones pendientes; a veces el bucle se genera por una actualización interrumpida.
  • Desactivar Fast Startup: en algunos casos, la combinación de Fast Startup y controladores gráficos genera inconsistencias. Desactivar la opción en Control Panel → Power Options → Choose what the power buttons do → Change settings that are currently unavailable → Turn on fast startup (unchecked).
  • Logs de WinRE: si no se puede arrancar ni en Safe Mode, montar la partición de Windows desde WinPE y revisar C:\Windows\System32\LogFiles\WMI\RtBackup y C:\Windows\Panther\setupact.log para pistas sobre fallos de componentes críticos.

Con este enfoque estructurado —eliminación del driver, reparación de la imagen y, como último recurso, una reinstalación in‑place— la mayoría de los bucles de Lock Screen en Windows 11 pueden resolverse sin perder aplicaciones ni configuraciones.